Veelgestelde vragen over onze tegels

Ja, wij hebben de meest courante artikelen altijd op voorraad. Bovendien krijgen wij wekelijks containers binnen waarmee wij onze voorraden aanvullen. Op de webshop kan de voorraad niveaus per artikel bekijken.

Ja, wij zijn een internationaal georiënteerd bedrijf en leveren wereldwijd.

Ja, we hebben een showroom in Breda en een magazijn showroom in Alkmaar maar we hebben ook een uitgebreid dealernetwerk die veel van producten verkopen. Kijk voor informatie op onze website.

Ja, dat mag natuurlijk altijd!

Ja, in principe wel, tenzij je het zelf op komt halen.
Binnen Nederland: €65,- per pallet beladen tot maximaal 1.000kg.
Naar België: €75,- per pallet beladen tot maximaal 1.000kg.
Overige landen: prijs op aanvraag.

Na betaling van de factuur is de garantie een jaar geldig op fabricagefouten. Kleurverschil, maatverschil, kleine imperfecties behoren tot de handgemaakte tegelindustrie en vallen niet onder de garantie. Ook op reeds gelegde vloeren/wanden of verkeerd behandelde tegels kan niet worden gereclameerd. U kunt voor een bescheiden bedrag garantie bijkopen voor 5, 10, of 20 jaar.

Ja, dat kan binnen 30 dagen na ontvangst in originele onbeschadigde dozen op uw eigen kosten.

Nee je kan bij ons niet op rekening betalen

Nee, dat doen wij niet maar wij kunnen je vaak wel in contact brengen met een tegelzetbedrijf dat gewend is om met onze producten te werken.

Maximaal 4 per collectie. Het kan zijn dat wij een kleinere maat opsturen dan het originele product. Transportkosten worden altijd in rekening gebracht.

Dat is geen probleem, laat ons dat bij je bestelling weten dan sturen wij een kleine vrachtwagen/bestelbus..

Wij leveren de tegels tot aan de voordeur.

Lees hiervoor onze leg en onderhoudsgids. Gebruik enkel reinigingsproducten die wij aanbevelen.

Ja, wij hebben een factory outlet. Daar staan artikelen die uit de collectie gaan en die tegen aantrekkelijke prijzen te koop staan. Maar op=op, zolang de voorraad strekt.

Ja, wij hebben ervaren mensen in ons team die je zeker kunnen adviseren. Neem gerust contact met ons op.

Ja, naast Nederlands spreken wij Engels, Frans, Duits, Italiaans en Joegoslavisch.

Dat verschilt per product en is o.a. afhankelijk van de capaciteit in het atelier en het transportschema van de vervoerders. Je moet rekening houden met zeker 16 weken, maar om het exact te weten kan je beter contact met ons opnemen zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.

Ja dat kan, als je ingeschreven staat bij de kvk vul dan het btw nummer in op het bestelformulier.

Omdat cementtegels volledig handgemaakt worden, is de grootte en dikte nooit exact hetzelfde. Wij doen echter ons uiterste best om de verschillen zo klein mogelijk te houden.

Ja, dat is volkomen normaal. Kleurnuances tussen verschillende tegels zijn een typische karakteristiek van cementtegels en zijn juist een charmante eigenschap. Om een genuanceerd kleurbeeld te creëren, adviseren wij tegels uit verschillende dozen door elkaar heen te gebruiken. Claims op kleurverschillen of reeds verwerkte producten worden niet geaccepteerd.

De beste ondervloer is een volkomen, vlakke, droge, stof- en vetvrije cement dekvloer. Geëgaliseerd met een voorstrijkmiddel.
Leg cementtegels nooit in nooit in een nat cement bed (chape), hierdoor ontstaan er kringen die er nooit meer uitgaan.

De beste opslagmethode is op een droge donkere ruimte in de originele ongeopende dozen.

Ja, dit kan voorkomen, deze vlekken zullen verdwijnen na het leggen en impregneren.
Twijfelt u echter stuur ons dan een foto voor het leggen van de tegels, dan kunnen wij u van passend advies voorzien. U kunt uw email sturen naar groothandel@tegelbv.com

Ja, impregneren moet altijd nadat de vloer gelegd is, hoewel wij als enige fabrikant onze tegels al twee keer impregneren voordat ze de fabriek verlaten, moet er altijd nog geïmpregneerd worden. De eerste keer nadat de vloer gelegd is maar nog niet is ingevoegd, de tweede en derde keer nadat de vloer is ingevoegd. Laat de vloer na elke impregnatie laag minimaal 24 uur drogen. Verder adviseren wij het impregneren een maal per jaar te herhalen. Zorg er in ieder geval ALTIJD voor dat de vloer goed schoongemaakt is alvorens impregnatie; eventuele onzuiverheden worden anders gefixeerd.

Wij adviseren cementtegels nooit in de volle zon te leggen omdat dan kleuren kunnen vervagen. Als u besluit dat toch te doen is dat voor eigen rekening en risico, claims door vervaging zullen niet geaccepteerd worden.

Cementtegels zijn niet vorstbestendig. Indien u besluit cementtegel buiten te gebruiken is dat voor eigen rekening en risico..

Wij adviseren een zilvergrijze of middengrijze voeg te gebruiken. Gebruik nooit een donkere voeg, hierdoor kunnen onomkeerbare vlekken ontstaan.

U kunt het beste een midden dik lijmbed gebruiken. Gebruik een lijm die ook gebruikt kan worden voor niet-witte natuursteen.

Dweil de vloer gemiddeld een keer per week. Voeg een scheutje Berdy Piraat toe aan het water. Impregneer een keer per jaar opnieuw naargelang het gebruik van de ruimte.

U bent uiteraard vrij om uw eigen keuze te maken. Toch adviseren wij uw lijm-, voeg-, impregneer-, antivlek- en onderhoudsproducten bij ons te bestellen. Al onze producten zijn specifiek afgestemd op de verwerking van onze cementtegels. Er zijn twee redenen om dit te doen; 1) U bent ervan verzekerd dat u het juiste product krijgt 2) De artikelen worden meegeleverd met uw tegelbestelling. Niets ten nadele van andere producten overigens, maar reclamaties door gebruik van niet door ons aanbevolen producten worden niet geaccepteerd. Kijk voor specificaties van alle leg- en onderhoudsproducten op onze website onder het knopje
Leg- en onderhoudsproducten.

Wij bieden verschillende pakketten aan afgesteld op uw behoefte.
De producten zijn als volgt:
Kiesel Octamus UG30 voorstrijkmiddel
-Kiesel Servolight tegellijm
- Servoperl voegmiddel van Kiesel zilvergrijs of middengrijs
-Akemi steenreiniger/cementsluierverwijderaar
-Akemi anti vlek nano impregneermiddel
-Berdy piraat vlekverwijderaar
-Akemi steenzeep
Voordat u begint:
Breng de voorstrijkmiddel aan en laat dit drogen.
Leg eerst altijd de tegels uit, zodat u geen fouten maakt in het patroon. Drenk de tegel in schoon water en breng lijm aan op zowel de achterzijde van de tegel als op de ondergrond.

- Spons en voegspaan.

- Lijmkam en microfiber doek

- verfroller met verfbak

- tegelkruisjes

Als de vloer gelegd wordt moet er meter voor meter gewerkt worden. Telkens als er een meter is ingevoegd, moet het overtollige voegmiddel met een natte schone doek verwijderd worden voordat het opdroogt. Als er zich toch een cementsluier vormt kunt u dit verwijderen met cementsluierverwijderaar van Akemi. Wij adviseren u ten zeerste om bij uw bestelling van de tegels altijd een bus cementsluierverwijderaar bij te bestellen.

Wanneer er olie, wijn, koffie of frisdrank op de vloer valt, dient dit meteen afgenomen te worden met een vochtige schone doek. Als er toch een vlek ontstaat kunt u dit in de meeste gevallen oplossen door de Berdy vlekverwijderaar. Hoe langer het duurt voordat de vlek behandelt wordt, hoe moeilijker de vlek te verwijderen is. Wij adviseren u om altijd een fles vlekverwijderaar te bestellen bij uw tegelbestelling. Gebruik echter nooit een agressief schoonmaakmiddel zoals Chloor, schoonmaakazijn of Antikalk, dit kan uw vloer onherstelbaar beschadigen.

Als u de vlek echt niet weg krijgt kunt u met een fijn schuurpapiertje een beetje van de toplaag afschuren en daarna de plek opnieuw impregneren.

Cementtegels kunnen uitstekend in de badkamer gebruikt worden, ook in het natte gedeelte op voorwaarde dat de achterwand volledig waterdicht is gemaakt. Gebruik in het natte gedeelte een elastische en waterdichte voeg. Let op met het reinigen van bijvoorbeeld een glazen douche deur dat u geen alkalische vloeistoffen op de grond morst, hierdoor ontstaan onherstelbare vlekken.

Cementtegels zijn bij uitstek geschikt voor vloerverwarming. De tegels houden de warmte lang vast, waardoor u minder verwarmingskosten heeft om de ruimte warm te houden.

Wij adviseren altijd 10% meer tegels te bestellen dan u denkt nodig te hebben. Muren zijn nooit perfect recht, er zijn altijd extra tegels nodig om stopcontacten, buizen of leidingen rondom te voorzien van tegels.

Wij factureren altijd monster- en verzendkosten die u vooraf dient te betalen. Pas na ontvangst van het bedrag sturen wij de monsters af.

U dient de tegels te inspecteren bij ontvangst, eventuele onvolkomenheden dient u zich binnen 48 uur schriftelijk bij ons aan te melden. Wij zullen ons best doen om eventuele onregelmatigheden direct te verhelpen. Op reeds gelegde vloeren accepteren wij geen klachten.

U kunt de tegels binnen 30 dagen terugsturen op eigen kosten in originele dozen. Wij accepteren alleen volle dozen.

Ja u kunt zeker uw eigen kleuren combinatie maken. Ga naar de website en klik de ‘maak je eigen tegel’ button aan. Kies een patroon en vul die met maximaal 6 verschillende kleuren uit ons standaard kleurenpakket dat 75 kleuren bevat. Als je tevreden bent over het resultaat kunt u uw tegel importeren in ‘maak je eigen vloer’ en daarmee een vloer of wand maken die geheel naar uw eigen inzicht en wensen is.

De minimale bestelhoeveelheid is 6 vierkante meter. De prijs voor een eigen kleurencombinatie is 15% hoger dan een normale cementtegel. Wanneer u minder dan 6 vierkante meter besteld is er een toeslag van 30% op de normale retail adviesprijs. Omdat wij de tegels speciaal voor u maken vragen wij een aanbetaling van 50% en moet u wel rekening houden met een langere wachttijd (minimaal 16 weken).

De meest gangbare maat cementtegels is 20 x 20 x 1,6 cm.
Wij bieden sommige patronen/kleuren ook aan in 20 x 20 x 1,2 cm ; is even sterk als 1.6 cm. We bieden echter ook vele andere maten en vormen aan ,bv:
-14 x 14 x 1,6 cm en 14 x 14 x 1,2 cm
-15 x 15 x 1,6 cm en 15 x 15 x 1,2 cm
-30 x 30 x 2,0 cm
-40 x 40 x 2,0 cm
-60 x 60 x 2,5 cm
Daarnaast bieden we een range hexagonale, octogonaal, plinten, lantarenvorm, fishscale, ruitvorm en interlocktegels aan. Kijk voor een compleet overzicht op de website, of vraag ons wat er mogelijk is.

Ja dat kunnen wij, het is zelfs een van onze sterke punten. Wij worden vaak benaderd door architecten, projectontwikkelaars en monumentenzorg die historisch erfgoed her-ontwikkelen. Wij kunnen vrijwel altijd oude cementtegels reproduceren zodat de vloeren weer hersteld of vervangen kunnen worden. Wij kunnen in veel gevallen ook kleine series en afwijkende maten verzorgen in overleg. Normaal gesproken maken wij eerst een voorbeeld. Als de klant dit goedkeurt starten wij de productie.

Gedecoreerde keramische tegels zijn over het algemeen kopieën van cementtegels. Onze cementtegels zijn 100% handgemaakt door hoog gekwalificeerde ambachtslieden die door jarenlange training de processen beheersen zoals hun voorvaderen die ook gebruikten. Deze processen zijn arbeidsintensief. Dit leidt tot veel mooiere vloeren, dit handwerk kan niet door machines geëvenaard worden, hetgeen een iets hogere prijs rechtvaardigt. Natuurlijk betalen wij onze ambachtslieden ook een degelijk loon.

Ja, alle producten die wij verkopen zijn groen en ecologisch geproduceerd. Wij werken er elke dag hard aan om ons afvalpercentage verder terug te dringen.
Momenteel hergebruiken wij 98% van ons afval. Wij betalen mannen en vrouwen dezelfde salarissen, zorgen voor pensioenvoorzieningen, gratis medische zorg, en schone werkplekken. Kinderarbeid is absoluut uit den boze. Al onze fabrieken zijn
ISO 2009, SA 8000 en Tuf gecertificeerd, hetgeen een unicum is in de Tegelindustrie van handgemaakte producten.

Ja, op verzoek sturen wij u een technische informatiefiche toe.

Ja, al onze terracotta tegels zijn hand gemaakt met alleen klei en water, in een met afval hout gestookte oven gebakken en dus geen gas.

Wij hebben een groot scala formaten in ons portfolio, maar we kunnen zeker speciale formaten op aanvraag produceren.

Ja dat kan zeker, het kan zelfs als (buiten) wand muurbekleding gebruikt worden.

Glad en strak, rustig en artisanaal, verouderd used look.

Jazeker, onze ongeglazuurde terracotta tegels hebben een kleuren range van wit tot ecru, geeltinten, oranje/rood/terra, chocoladebruin en Etruskisch zwart. Daarnaast hebben wij ook geglazuurde terracotta in 50 standaard tinten.

Onze terracotta komen uit Spanje en Italië.

Ja, terracotta moet zeker in het begin geïmpregneerd worden, zeker als het ook buiten gebruikt wordt. gebruik hiervoor ge producten van Litofhin zoals wij die adviseren . Dit produce moet periodiek bijvoorbeeld 1x per twee jaar herhaald worden. Geglazuurde terracotta hoeft niet geïmpregneerd te worden.

Ja, heel goed zelfs. Met vloerverwarming onder de tegels kan je zelfs besparen op je energierekening.

Ja, dat kan zeker en is in Italië, Spanje en Frankrijk vaak de material of choice. Voor terrassen, pleinen, promenades, winkels, bars en restaurants is dit een vaak toegepast materiaal.

Terracotta is een vloer voor het leven. Met slechts lichte verzorging worden de vloeren mooier naarmate ze ouder worden.

Omdat het compleet met de hand gemaakt is en je ziet dat er geen twee tegels identiek zijn, dat is juist charmant. Er zijn ook valse terracotta van porselein op de markt, veel goedkoper maar saai en eentonig. Echte terracotta is voor de liefhebber, misschien een serieuze investering maar de vloer gaat zeker 100 jaar mee, dat zal een keramische vloer nooit halen.

Ja, dat kan zeker. Wij hebben een geglazuurde terracotta collectie met 50 standaard kleuren en vele bijzondere vormen. Deze geglazuurde collectie wordt getypeerd door een lichte craquelé en is daarom niet geschikt in natte ruimtes maar verder kan het wel dienen als alternatief voor de zellige.

Terrazzo is een mengsel van Portland cement en granulaat (kleine steentjes, glas of metaaldeeltjes). Dit mengsel wordt hydraulisch geperst tot grote blokken van 300x120x120cm, hierbij wordt geen olie of gas gebruikt. Na een drogenperiode wordt het in platen gezaagd en daarna verzaagd tot tegels.

Ja en nee, de kiezels zijn vaak afval uit natuursteen groeves maar cement is natuurlijk geen natuurproduct. Dus het is een half natuurproduct half industrieel.

Op twee manieren:
1) Het beton kan met organische pigmenten gekleurd worden.
2) Door de kleur van het granulaat.

Ja dat kan, maar dan moet je wel het hele blok afnemen. Afhankelijk van de dikte van de platen kan dit een oppervlak omslaan tot 150m2.

Ja, er wordt alleen een beetje cement, granulaat en water gebruikt. Gas en stookolie zijn niet nodig, het wordt hydraulisch geperst. Bakken in een oven is dus ook niet nodig, sterker nog het is een zeer eco-friendly product.

In je eigen huis, in de hal, de keuken, tuinkamer of badkamer. Het wordt ook veel toegepast in openbare gebouwen, horeca, kantoren en zelfs op vliegvelden.

Terrazzo is een zeer hard materiaal, praktisch onverwoestbaar met een zeer lange levensduur. Wanneer deze eigenschappen worden afgezet tegen de prijs, is terrazzo een zeer betaalbaar product, het is duurzaam, zowel klassiek als eigentijds. De investering dus meer dan waard.

Wij hebben altijd 60x60x2cm terrazzo op voorraad. Andere maten kunnen zeker besteld worden maar daar kunnen bepaalde minimale afnames voor gelden. Neem contact op met ons om de mogelijkheden te bespreken.

Ja dat moet in het begin zeker met de door ons voorgeschreven producten. Dat moet meteen na het leggen en periodiek 1x in de twee jaar. Dagelijkse bezorgen: dweilen met een schone doek en schoon water met een scheutje steenzeep.

Natuurlijk doen wij dat. Speciale prijs kortingen gelden bij afname van 1 volledig blok. Heeft u een groot project neem dan contact met ons op.

Ja dat kan. Maximale maat is 20x20x2cm, een maximum van 4 verschillende referenties, verzendkosten en samplekosten zijn voor uw rekening. Retour zenden is niet mogelijk.

Ja dat kan tegen extra betaling, bijvoorbeeld een vaset rand, een bullnose of een Hongaarse punt. We kunnen bijvoorbeeld ook traptrede afronden of een ronde of ovale tuintafel zagen. De mogelijkheden zijn bijna oneindig, neem contact met ons op voor speciale wensen.

Ja zeker, authentieke zelliges zijn 100% hand gemaakt. Er zijn ook vel machinaal gemaakte kopieën in omloop maar die behalen niet bij de schoonheid van the real stuf.

Ja, het productiecentrum van de zelliges in Marokko ligt in Fez en Meknes.

Dat komt doordat de zelliges in een traditionele oven gebakken worden. Hier zijn temperaturen en zuurstof overal net even anders, daardoor ontwikkelen de glazuren nergens hetzelfde. Dat doet geen afbreuk aan de kwaliteit en is juist een van de kenmerkende charmes van de zelliges.

Dat lijkt per m2 vaak wel zo, maar als je het gehele kostenplaatje bekijkt is dat niet. Door onze uitmuntende kwaliteitscontrole ligt de uitval tussen de 2 en 5% dus van een meter met 100 tegels kan je er 5 niet gebruiken. Bij andere aanbieders is de uitval vaak 35% of meer. Dus betaal je uiteindelijk meer omdat je meer goede tegels nodig hebt om het project af te werken. Daarbij komt dat onze zelliges zo een goede kwaliteit hebben dat een tegelzetter veel sneller kan werken. Daar bespaar je ook nog eens kosten op en uiteindelijk heb je een mooier resultaat!

Ja, daar zijn we zelfs heel goed in! Wij hebben 50 standaard kleuren waaruit je kan kiezen en daarnaast nog bijzondere kleuren zoals brons, zilver en goud. Wij hebben ook nog heel veel voorbeelden die je kunt kiezen en eventueel kunt om kleuren. Minimale afname is altijd 1m2.

Dat kan op 2 manieren:
Ofwel los in een volle doos, ofwel vooraf gemonteerd op panelen. Dat doen we zeker bij complexe patronen. Je moet wel extra betalen voor de panelen maar dan krijg je ook een top product wat door de tegelzetter gemakkelijker geplaatst kan worden. Er zitten 11 panelen van 30x30cm in een vierkante meter.

Ja, wij kunnen een vloerkwaliteit leveren voor niet al te zwaar belopen ruimtes zoals badkamer of tuinkamers. Vloerverwarming werkt uitstekend onder een zellige vloer.

Ja, zelliges kunnen buiten geplaatst worden en zijn bestand tegen temperaturen van -20 tot +50 graden Celsius. Bovendien zijn zij goed UV bestendig.

Ja dat kan heel goed, en wordt vaak gedaan in de mediterrane en Noord-Afrika. Er zijn wel bepaalde leg-procedures die strikt gevolgd moeten worden. Neem hierover contact met ons op.

Het is niet ongebruikelijk dat wij bij grote complexe projecten, bijvoorbeeld een zwembad een team van Marokkaanse specialisten invliegen om het project tot in de perfectie te voltooien.

- Onze medewerkers hebben een schoon en veilig werkplek.
- Zij krijgen een goed loon met pensionopbouw en uitbetaalde overuren.
- Zij en hun naaste familie mogen gebruik maken van de gratis medische dienst.
- Zij krijgen een schaap bij het slachtfeest.
- Een uitgebreide lunch na het vrijdag middag gebed.
- Kinderarbeid is absoluut uit den boze.

Dat doen wij in uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld:
- Als het een volle container is.
- als er haast bij een groot project is.
- als het prijstechnisch gunstiger is dan via Nederland. In principe versturen we alle reguliere orders via ons magazijn in Nederland.

Ja, wij bedienen grote commerciële klanten zoals:
Le painquotidien, Gails Bakery, The Yughort Barn, American vintage, High end Regency, the Marriot, the Met, de bank van Curaçao en the Met (NY). Om maar een paar projecten te noemen. Al deze projecten zijn op maat gemaakt.